《深圳普分科技有限公司售后服務》
一、售后服務
1. 本公司承諾對售出儀器由專業工程師免費上門安裝調試儀器、對儀器使用人員進行操作及樣品化學前處理培訓。（不超過3天時間）
2. 儀器售出后從安裝調試之日起，一年保修期，免費保修期內對所有由儀器質量問題產生的故障.
3．我司對產品實行終身維護，保修期外的維修服務只收取成本費用。儀器相關配件供應20年
4．如儀器發生故障，電話聯系無法解決時維修人員在48小時之內到達現場，我司實行24小時電話服務。
5．對使用深圳普分產品的用戶，我司的售后服務人員將根據公司制定的儀器售后服務工作要求，不定期地予以回訪，以了解產品的使用情況及用戶對產品的意見，并根據具體情況進行相應的維護處理。
6.對于用戶提出的產品售后服務支持工作，我公司將予以全力支持和配合，盡可能滿足用戶的要求。
7.深圳普分總部及各辦事處均設有配件庫存，以保證售后服務的質量和及時性。
8.深圳普分有完善的售后服務體系,國內的售后服務由北京總部的售后中心支持,幫助解決客戶的各種問題.。
二、儀器安裝調試培訓
1．深圳普分產品售出前負責向買方介紹產品的性能、特點，回答買方儀器有關技術操作等方面的問題，并提供產品樣本圖，有條件時可以現場觀看儀器實物，如買方有要求，可以提供樣品在本公司儀器上進行免費實際測試。
2．在儀器售出時，深圳普分負責向甲方提供儀器安裝對實驗室的具體要求等方面的文件。
3.儀器出廠時本公司提出技術文件如下：
a:產品使用說明書一本；b:產品軟件安裝程序光盤一張。
4．安裝人員在現場調試時對操作人員時行必要的技術維護培訓
三、樣品前處理培訓
1．針對不同客戶的需求，深圳普分免費另派專家對用戶的技術人員進行前處理方法的培訓。
2．深圳普分每年在深圳定期舉辦光譜技術培訓班（為期一周），邀請各行業老用戶參加，進行原子吸收使用和前處理方法的培訓和技術交流。深圳普分公司每月在國內的一個省市和當地的分析測試中心聯合舉辦原子吸收講座，邀請當地各行業相關人員參加討論。
